Unser Pflegepersonal hilft bei allen Dingen des täglichen Lebens, die aufgrund der körperlichen Beeinträchtigung nicht mehr allein zu bewältigen sind. Dazu gehören unter anderen Hilfestellungen bei der Körperpflege, Kleidungswechsel, Behandlungspflege, Begleitung zu Arztterminen oder Freizeitveranstaltungen, Unterstützung bei der Nahrungsaufnahme, Medikamentengabe, Blutdruckkontrolle und Blutzuckerüberprüfung, Verbandwechsel oder Biografie Arbeit. Sie sind in Kontakt mit den behandelnden Ärzten:innen und Physiotherapeuten:innen und kümmern sich um die Pflegedokumentation. Je nach Pflegebedarf besucht der Dienst den/die Kunden:in ein oder mehrmals die Woche zu Hause, in der sogenannten 24-Stunden Betreuung wohnen Sie im gleichen Haushalt. Ambulante Pflegedienste organisieren auch Haushaltshilfen zum Beispiel für die regelmäßige Grundreinigung der Wohnung, die Wäschepflege, den Einkauf oder die Müllentsorgung und Fahrtendienste.

In ambulanten Pflegediensten arbeiten Altenpfleger:innen mit staatlichem Exam, PflegehelferInnen und Haushaltshilfen. In der sogenannten 24Stunden Betreuung (oder Vielstundenbetreuung) arbeiten meist Kräfte aus Osteuropa, die von den Diensten geschult werden. Falls notwendig, wird diese Betreuung ergänzt durch andere Leistungen von examinierten Pflegekräften.

Wie beauftragt man einen Pflegedienst?

Auswahl des Pflegedienstes: Das Leistungsspektrum der Pflegedienste kann unterschiedlich sein, einige sind zum Beispiel auf Intensivpflege oder der sogenannten 24h Betreuung spezialisiert. Bei der Wahl des Pflegedienstes können Ärzte:innen, das Krankenhausentlassungsmanagement oder weitere soziale Dienste helfen. Online bieten auch Versicherungen Services für die Suche an, wie zum Beispiel der Pflegenavigator der AOK.

Kontaktaufnahme und Vereinbarung eines Erstgespräch zwischen Pflegedienst und Pflegebedürftigen/Pflegeverantwortlichen (z.B. Angehörige): In diesem Gespräch werden die persönlichen Vorstellungen und der Leistungsumfang besprochen, Abrechnungsfragen geklärt und konkrete Eckdaten (zum Beispiel der Zeitraum) vereinbart.

Pflegevertrag: Ambulante Pflege muss beauftragt werden, dieser Auftrag wird durch den Pflegevertrag abgeschlossen.

Durch regelmäßige Pflegegespräche wird die Qualität der Leistung sichergestellt. Unter Umständen erhöht sich der Pflegebedarf während einer Betreuung, dies kann in einen neuerlichen Pflegevertrag mit erhöhtem Leistungsumfang münden.

Was kosten die Pflegedienstleistungen?

Die Kosten variieren nach Pflegebedarf und können zum Großteil mit den Kranken- und Pflegekassen abgerechnet werden. Der Pflegedienst übernimmt die Abrechnung, gemäß dem vom MD (Medizinischer Dienst) festgestellten Pflegegrad und/oder medizinscher Verordnung mit den Pflegekassen. Zum Teil sind die Pflegekosten höher als der Pflegegeld Betrag, dann muss die pflegebedürftige Person selbst diese Kosten tragen.